老凤祥回应洗金镯蹭掉LOGO

事件回顾：许女士在老凤祥金店清洗金手镯引发关注

在时间的舞台上，一幕因日常消费活动引发的故事在天津老凤祥门店上演。许女士带着她那只在2013年购买的金手镯来到门店，请求进行一次清洁。超声波清洗后，她发现手镯内壁的“老凤祥”品牌印记出现了磨损。这一发现引起了许女士的质疑，并迅速在网络上引发了广泛的讨论和关注。

老凤祥，这个享有盛誉的金饰品牌，迅速对此事件做出了反应。他们坚称服务流程的合规性，表示店员的清洗操作完全符合规范，使用的设备和工艺都达到了行业内的标准，并且整个过程都在消费者的视线范围内进行。为了证明这一点，他们还提供了详尽的监控记录。

为了进一步打消消费者的疑虑，老凤祥还提供了第三方检测机构天津市产品质量监督检测技术研究院的检测报告。报告指出，这只金手镯完全符合GB11887-2012标准，黄金含量达标，产品质量合格。在监管部门的介入下，这份检测报告成为了平息争议的关键证据。

争议的焦点并不只是关于产品质量。消费者许女士对印记的消失提出了质疑，认为这个部位并不容易因佩戴而磨损。对此，老凤祥曾提出返厂重加钢印或换购的方案，但最初因消费者的不信任而被拒绝。

天津市河西区市场监管局的介入，使得事件迎来了转机。他们协调双方将金手镯送往专业机构检测，并在确认检测结果合规后促成了双方的和解。检测机构对手镯变色与未变色部分分别进行了检测，结果均未发现质量问题。

最终，在2024年2月27日，老凤祥发布声明强调其“诚信经营”的原则，并表示愿意为消费者置换新的金手镯。这份诚意最终赢得了消费者的认可，争议得以平息。

后续报道（2025年）中，那份检测报告仍然被提及，作为品牌清白的铁证。这一事件也被总结为：经过第三方检测和监管部门的调解，证实为清洗工艺正常导致的印记磨损，并非产品质量问题。老凤祥通过公开检测报告和监控录像自证合规，最终通过置换的方式平息了这场争议。这一事件也为消费者和商家提供了一个处理类似纠纷的范例，强调双方应以诚信和透明为基础来解决分歧。