北京春运首日38万人乘火车返乡 非实名网购无法取票

昨天凌晨，北京正式开启了春运模式，首趟临客满载着期盼回家的旅客缓缓驶出车站。此刻，窗外欢声雷动，胜利的手势昭示着回家的喜悦。随着本报记者金可和实习记者赵童的镜头，我们一同见证了这一激动人心的时刻。

春运大幕开启，北京各大火车站上车旅客超过38万人次。北京西站、北京南站的临时候车区和地下直接进站通道昨天也正式启用，为旅客提供了更为便捷的回家之路。

随着春运临客的增加，客流直线上升。北京站上车旅客达12万人次，西站上车旅客接近17万人次，南站上车8.3万人次，北站上车人次也显著增长。上午时分，记者在南站地铁换乘层看到京沪高铁和京津城际的快速进站通道已经打开，为旅客提供了更为快捷的出行方式。从地铁出站口到进站口全程不超过三分钟，预示着回家的路途愈发顺畅。

与此北京西站南广场的临时候车区也正式投入使用。这个占地近万平方米的候车区由蓝顶板房搭建而成，大厅宽敞干净。一天下来，共有11趟临客列车在此停靠。志愿者们身穿各种颜色的马甲热情服务，为旅客提供便利和帮助。今年西站将重点旅客接待点前移到进站口，确保特殊旅客能够快速通行。仅昨天上午就接待了数十位轮椅旅客以及其他有特殊需求的旅客。这些旅客表示，他们的回家之路因为这样的服务而变得更加温暖和便捷。

春运首日的和谐氛围并未掩盖一些网络订票的小插曲。一些网络订票姓名与身份证信息不符的旅客在车站无法换取车票。铁路部门在春运前一日重申了实名制进站的严格规定，明确提出了网购票姓名与身份证不符的不能取票的规定。这一规定的出台是为了保障票务系统的公正性和安全性，同时也提醒广大旅客在购票、取票及进站时确保信息的准确性。针对一些代售点的工作人员提醒广大旅客：即使成功出票，票面姓名不符也可能无法进站。务必在购票时仔细核对信息。

今日是网络、电话和手机订票开始预订正月初六图定列车车票的日子，也就是返程高峰票的抢票日。铁路部门提醒广大旅客尽量提前预订返程车票。车站工作人员也建议提前取票，避免高峰期车站取票人员集中的问题。对于进站时间，铁路部门建议旅客最好在开车前4个小时至40分钟内到站，以确保顺利进站乘车。同时提醒注意各类列车的检票时间。

除了这些票务信息之外，“中国铁路”新媒体服务平台也在春运首日同步推出，正式在春运期间为广大旅客服务。“中国铁路”新媒体服务平台涵盖了其官方微博、微信、移动客户端等多个渠道，权威发布铁路新闻资讯和服务信息，为旅客提供便捷的出行参考和铁路常识。这一平台的推出为广大旅客提供了更加便捷、全面的服务选择和信息获取渠道。中国铁路总公司的官方微信平台

在数字化时代，信息交流日益便捷，中国铁路总公司也紧跟时代的步伐，积极拥抱新媒体，通过官方微信平台为广大民众提供铁路服务信息。该公司旗下两大微信账号“中国铁路”与“铁路12306”，不仅传递了铁路的动态，更为公众提供了一个实时查询的便捷窗口。

一、官方微信账号概览

中国铁路总公司的官方微信平台以其权威、及时、便捷的特点，吸引了众多铁路爱好者的关注。其中，“中国铁路”账号作为总览全局的信息发布平台，而“铁路12306”则更专注于服务公众，提供实时查询和票务服务。

二、查询方式多样

公众可以通过输入字符或语音的方式，轻松进行各类查询。无论是余票情况、列车时刻、预售期信息，还是代售点位置、物流服务和货运营业场所等详细信息，都能在短时间内得到回应。这一设计极大地简化了查询流程，使公众在忙碌的工作中也能迅速获取铁路信息。

三、服务特点鲜明

官方微信平台不仅提供基础查询服务，还展示了铁路部门的现代化服务特色。通过微信平台，公众可以实时了解铁路部门的动态，包括新线路的开通、列车时刻的调整等。平台还提供了票务预订、物流跟踪等便捷功能，使公众在享受铁路服务时更加得心应手。

四、互动体验优化

官方微信平台注重与公众的互动，经常发布互动话题，征集公众对铁路服务的意见和建议。这种互动不仅增强了公众对铁路部门的信任感，还为铁路部门提供了改进服务的宝贵建议。

中国铁路总公司的官方微信平台已经成为公众获取铁路信息的重要渠道。通过这一平台，公众可以便捷地获取各类铁路服务信息，并享受到与铁路部门的互动体验。随着技术的不断进步和服务的持续优化，相信中国铁路总公司的官方微信平台会为广大民众提供更加便捷、高效的服务。