商品的七天退换货政策《 七日无理由退换货办法》来了

JD.COM手机七天无理由退换货，你能退货吗？《七日无理由退换货办法》解读，三类新商品不适用！

近日，国家工商总局发布了《购买商品七日无理由退货实施办法（征求意见稿）》，引起了广大消费者的关注。这一办法是对自2014年实施的《消费者权益保护法》和《交易管理办法》中关于无理由退货条款的进一步细化和明确。

随着这一新办法的出台，对于消费者来说，无疑是一个好消息。过去，关于无理由退货的范围、商品完好标准等问题一直存在争议，而新办法对此进行了明确和细化。其中，最受关注的莫过于三类新商品被明确不适用于无理由退货。

消费者定制的商品，如定制的服装、饰品等，由于商品的特殊性，一旦定制后将无法再次销售，因此不适用于无理由退货。新鲜易腐货物，如食品、生鲜等，由于其保质期短，一旦开封后难以再次销售，因此也不适用于无理由退货。消费者在线下载或拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及投递的报纸、期刊等，由于其特殊性，一旦开封或下载后，商品的价值和使用价值会受到影响，因此也不适用于无理由退货。

除此之外，《办法》还对一些特殊商品的退货规则进行了明确。例如，对于开封后容易改变商品性质、影响人身安全或生命健康的商品，一旦激活或试用后商品价值贬值的商品，以及临近保质期的商品和销售时已经明确说明的瑕疵商品等，均不适用七天无理由退货。

在退货具体操作中，《办法》还规定了消费者应当退回商品本身、配件和赠品。对于以积分、代金券、优惠券等形式支付的商品，商家也需要在消费者退货后以相应的形式进行返还。这一规定无疑为消费者提供了更多的保障。

《办法》公布后，不少商家对此反应平淡，认为对目前的退货规则影响不大。据了解，一些商家已经实施了较为宽松的退货政策，如一家大型零食商家实行的10天无理由退货。而一些服装品类商家也都有自己的退货规定，只要商品不影响二次销售，均可进行无理由退货。

《购买商品七日无理由退货实施办法》的出台，进一步保障了消费者的权益，使消费者在购物时更加放心。对于商家来说，也是一个规范自身行为、提升服务质量的契机。希望广大商家能够积极响应，共同营造一个良好的购物环境。商品七日无理由退换：浪琴手表在专柜的退换规定

随着电商的兴起和消费者权益的日益重视，许多电商平台如Suning和JD.COM等都实施了商品七日无理由退换政策。这一政策为消费者在购买商品后，提供了在一定时间内的无条件退货权利。当涉及到高端商品如电脑和手机时，退换货政策往往会受到一些特定的规定和限制。特别是在针对浪琴手表这样的专柜销售商品，退换货政策更是备受关注。

尽管许多电商平台都推行了七天无理由退货政策，但针对电脑和手机等电子产品，特别是在专柜购买的浪琴手表，退货规则却有着特殊的限定。对此，浙江金道律师事务所的律师赖表示，电子产品由于一旦被激活或试用，其价值会大幅贬值，因此电商平台的这一规定是合法的。这意味着，对于已经开封或激活的电脑和手机等电子产品，退货可能会受到限制。

当消费者购买到存在外观或功能缺陷的电子产品时，往往面临退货难的问题。针对这一问题，专家建议消费者应更侧重于使用“无理由退货”条款而非其他条款来维护自己的权益。根据现行规定，电子产品的退货通常仅限于两种情况：一是未开封的商品，二是有明确质量问题的产品。

进一步地，《办法》对于二次销售的产品也做出了明确规定。对于无理由退货后恢复原始状态的产品，可以作为全新商品重新销售。但对于无法完全恢复的产品，在二次销售时必须明确标注实际情况。不同的电商平台在二次销售方面的处理方式存在差异。大多数电商平台在选择二次销售时，并不会主动告知消费者产品的二次销售情况。

有消费者对于二手产品的购买持有疑虑，认为不透明的二次销售过程损害了消费者的知情权。对此，专家表示，消费者的知情权主要关于产品的功能、用途、产地等直接影响产品质量和使用的内容。至于产品是否是二次销售，并不影响产品的本质属性。商家在进行二次销售时不告知消费者这一情况，并不违规。

消费者在购买浪琴手表等专柜商品时，应格外留意退换货政策的具体规定。尽管有七天无理由退货的政策保障，但针对高端电子产品和特定商品，往往存在额外的限制和条件。消费者在购买前应充分了解相关规则，确保自己的权益得到保障。