高铁有乌龟从行李架掉落？12306回应

行李架安全规范及事件处理指南

随着清明假期的临近，铁路部门再次强调行李架的安全使用规范，以保障每位乘客的权益。

一、行李架用途与限制

行李架是为乘客提供放置轻便、稳固的随身行李而设。坚决禁止在此攀爬或躺卧。对于特殊的物品，如活体动物，乘客需按照铁路部门的特殊规定办理托运手续，切不可直接放置在行李架上。否则，因物品放置不当导致的掉落，可能与乘客未妥善固定行李或携带不合规物品有关。

二、事件处理与责任划分

若发生行李架上物品掉落伤及他人的情况，铁路部门会根据具体情况进行责任划分。若因乘客未妥善放置行李（如未固定活体动物的容器），则需承担主要责任。但若是行李架设施本身存在问题导致物品掉落，铁路部门会承担相应责任。虽然目前尚未有“乌龟掉落”事件的直接记录，但铁路上其他行李安全隐患已有所闻，如行李箱砸伤乘客等。

三、铁路部门的建议与应对措施

1. 乘客携带活体动物时，应提前咨询12306并严格遵守托运规定。

2. 乘客在放置行李时，若发现物品存在安全隐患，如容器未密封、物品易滑动等，应立即联系列车员进行处理。

3. 若因物品掉落造成损失，乘客应保留相关证据，并及时与铁路部门取得联系，协商赔偿事宜。

四、温馨提示

清明假期是出行的高峰期，铁路部门呼吁广大乘客，为了自身和他人的安全，请务必遵守行李架的安全使用规范，共同营造一个和谐、安全的出行环境，避免因物品滑落引发的纠纷。让我们共同携手，为铁路安全出行贡献力量！