宁波市人社局网上服务大厅（宁波人社局政策宣传）

宁波人社部门展现卓越服务：退休手续轻松办，线上服务便捷化

近期，宁波人社部门的卓越服务引发了广大市民的热烈反响。在这个城市，办理退休手续的过程变得更加轻松流畅，让人们感叹不已。

在新中房城北置业有限公司的人事主管倪先生的亲身体验中，我们可以看到这种变化的实质。即使夏师傅的告知书和信息表缺失，工作人员依然热情地帮助他完成了退休手续的办理，并告知下次补齐即可。这种“容缺办理”的方式大大提升了办事效率，得到了倪先生的高度评价。

与此基层工作人员朱静芳更是深有感触。她表示，以前的流水线式作业让办事效率极为低下，往往需要跑几个窗口，楼上楼下反复奔波。但现在，通过一个窗口就能完成所有手续，实现了“一窗跑、轻松跑”。

更值得一提的是，宁波人社部门推出的线上服务让退休人员享受到了足不出户的便捷。例如，通过APP人脸识别资格认证，像凌女士这样的退休人员即使身处异国也能轻松完成养老待遇资格认证。这一政策不仅解决了凌女士长久以来养老金被停发的问题，也让她对宁波人社部门的服务赞不绝口。

今年以来，宁波人社部门不断优化办事流程，精简办事材料和表单，积极推行线下“面对面”服务与线上服务的结合。现在，已经有三成办事事项实现了“不用跑”，大大提升了办事效率。超过10万家用人单位开通了网上社保申报业务，每月有数十万笔业务通过“点点鼠标”就能轻松完成。

这项改革不仅提升了办事效率，也极大地提高了市民的满意度。正如采访中所提到的，窗口接待的服务对象数量、办结的业务数量以及服务对象的实际体验感和经办满意度都有了显著的提升。

宁波人社部门通过优化服务流程、推行线上服务和精简办事材料等措施，展现了卓越的服务水平。无论是办理退休手续，还是享受线上服务，都让市民感受到了便捷和高效。这种服务模式不仅提升了部门的效率，也提高了市民的满意度和幸福感。