北京健康宝弹窗3怎么解除

健康宝弹窗解除指南

一、基础准备事项

亲爱的朋友们，在开始申诉流程之前，请确保您符合以下条件：

1. 确认风险状态：您需在过去的14天内未前往中高风险地区，且目前所在的地区无疫情风险。

2. 核酸证明：持有有效的48小时内核酸检测阴性报告，并确保该结果已在“北京健康宝”的“核酸疫苗服务查询”页面更新。

二、申诉操作流程详解

为了尽快解除健康宝弹窗，您可以尝试以下途径：

1. 微信申诉：通过“北京12345”公众号进行申诉。操作步骤如下：微信搜索“北京12345”并关注→点击“民意直通”选项→选择“健康宝赋码状态、弹窗纠错”。申诉时请准备好以下截图：弹窗页面、核酸证明、行程卡、国务院客户端的风险等级查询结果以及同行密接自查结果。值得注意的是，您每天可以提交3次申诉，建议间隔几小时重复提交并实时更新截图。

2. 电话申诉：拨打人工客服热线010-12345，按照提示按3键接入人工服务。建议在早晨或凌晨拨打，以提高接通率。请详细说明您的紧急情况（如需要照顾宠物、工作需求等），以加速处理。

3. 京心相助报备：在支付宝搜索并打开“京心相助”小程序，填写您的进返京信息，特别是自驾返京的朋友请提前操作。

三、辅助措施与官方渠道

为了更有效地解除弹窗，您可以采取以下辅助措施：主动向居住地社区报备。您还可以通过北京市人民官网的“政民互动”栏目提交投诉或咨询。

四、重要注意事项

请注意，弹窗不会自动解除，必须主动进行申诉。解除弹窗后，请确认您的购票限制是否已同步取消，如未解除，需再次申诉。在整个过程中，请保持手机畅通，因为您可能会接到流调或社区确认电话。

按照以上步骤操作，通常情况下，您应在1-24小时内得到解除弹窗的通知。如遇特殊情况，建议您多渠道同时申诉以提高效率。愿这份指南能帮助您尽快解决问题，恢复您的正常生活。