物业回应高楼电梯损坏业主爬楼

一、物业回应中的常见托词与辩解

在面对电梯问题的时候，部分物业有时会采用一些典型的回应理由。他们可能会将责任归咎于设备老化或所谓的“偶发事件”。比如，在佛山某小区，物业声称电梯在不久前已经完成维保，但意外仍然发生。而在北京某小区，物业则将责任推给了维保公司，声称电梯因泡水受损后仍在坚持运行。

除此之外，物业还会提及费用问题。如果电梯已经过了保修期，物业可能会以需要申请住宅专项维修基金为由拖延维修。而对于那些物业费欠缴的情况，物业更是直接停运电梯，比如在福州某小区，未缴费的业主无法使用电梯，甚至有些物业会直接撤场导致电梯停运。

二、业主应对物业回应的有效维权手段

面对物业的回应，业主并非束手无策。业主可以依据《特种设备安全法》，物业有义务对电梯进行维保，否则需承担法律责任。如果因为物业的失职导致人身伤害，比如电梯骤降造成的伤害，业主有权起诉物业及维保公司索赔。

在采取行动时，业主可以记录电梯故障的时间、现象，并保存相关维修记录和医疗证明作为证据。他们可以通过业委会或向当地的物业监管部门投诉，要求强制维修。如果协商无果，还可以选择起诉物业，要求恢复电梯运行并赔偿损失。

三、典型案例揭示的争议焦点

在现实中，物业与业主之间的纠纷常常成为焦点。比如某小区因物业费收缴率低，物业撤场导致电梯停运，业主被迫爬楼，最终在街道办的协调下才解决问题。关于梯控的合法性也引发争议。物业可能会以“规范管理”为由加装梯控，但这可能涉嫌违法，侵犯业主的公共设施使用权。

对于此类问题，建议业主优先通过业委会或法律途径向物业施压，确保其履行责任。若遇到紧急安全隐患，如电梯频繁下坠，业主应立即向特种设备监管部门举报，保障自身权益不受侵害。这不仅是业主与物业之间的纠纷，更是公共安全与责任的问题，值得我们每个人的关注和行动。