蚂蚁金服彭蕾：打造数字大湾区是杭州新的历史机遇

标题：彭蕾于钱塘江论坛：揭示杭州打造数字大湾区的独特机遇与未来展望

在近日举办的首届钱塘江论坛上，蚂蚁金服董事长彭蕾发表了振奋人心的演讲。她以独到的视角和深入的分析，向与会者揭示了杭州打造数字大湾区所面临的独特历史机遇和未来展望。

彭蕾表示，杭州正从一个天然良港转变为数字良港，这是大湾区新的历史机遇。浙江省的经济发展已经迈入了新的阶段，数字经济正在成为推动经济发展的新引擎。

她指出，浙江省的GDP增速虽然达到了8%，但信息产业的增加值增长速度更快，达到了15.9%，占全省经济比重高达8.8%。这一数据充分说明了浙江省在数字经济领域的强大实力和巨大潜力。

彭蕾强调，杭州在互联网、电子商务、金融科技、云计算、人工智能等领域的快速发展，已经形成了强大的聚合效应。阿里巴巴、蚂蚁金服、海康威视等科技巨头，正在带领杭州在数字经济方面走在全国前列。

杭州湾大湾区也吸引了大量的科技人才。彭蕾以蚂蚁金服为例，表示现在去硅谷招聘，根本不用介绍杭州，整个科技圈都知道杭州的厉害了。科技人才的集聚效应在杭州湾越来越明显。

彭蕾认为，数字经济时代给中国企业带来了历史性的机遇，浙商应该把握住这个机遇，利用科技的力量改变世界，给世界带来更多平等的机会。蚂蚁金服正是这样做的，沿着“一带一路”逐步从杭州湾走向全球，与当地的合作伙伴一起合作，让全世界分享到中国金融科技的模式和力量。

彭蕾也强调了科技的力量。蚂蚁金服的业务在过去几年里增加了数百倍，但客户服务部门却采用了人工智能技术，推出了智能客服。现在，智能客服的解决率已经超过了人工解答客服问题的解决率。同样，利用科技手段，蚂蚁金服的小贷服务不良率一直控制在1%以下，远远低于同业水平。

作为浙商代表，彭蕾呼吁浙商要保持创新、不畏惧、敢担当、有敬畏之心的传统。在新的历史时机下，我们要拥有胸怀全世界的格局，并能把握机遇。

钱塘江论坛的召开，也标志着浙江省在大湾区建设上的决心和步伐。此次论坛是在浙江省第十四次党代会明确提出加快建设环杭州湾城市群、谋划实施“大湾区”建设行动纲要的背景下召开的。杭州湾大湾区正生逢其时，面临的将是数字经济和信息革命的新风口。浙商们正携手共进，迎接新的挑战，创造新的辉煌。