最高法 银行卡遭盗刷可向银行索赔

随着支付方式的日益便捷，银行卡盗刷事件屡见不鲜。对于持卡人而言，了解索赔适用情形、免责条款、索赔操作步骤以及其他注意事项显得尤为重要。以下是针对银行卡盗刷索赔的详细解读。

一、索赔适用情形

1. 伪卡盗刷或网络盗刷。当您的借记卡或信用卡在未经授权的情况下被使用，您可要求银行支付被盗刷的存款本息、信用卡透支款本息、违约金以及赔偿损失。这是您作为持卡人应享有的权益保障。

2. 银行责任的认定。若银行未能识别伪卡交易，或在网络盗刷中未尽到应有的安全保障义务（如身份验证、账户冻结等），银行需承担相应的赔偿责任。这是银行对持卡人资金安全的责任所在。

二、持卡人需注意的免责条款

持卡人自身的一些行为可能导致银行主张免责。例如，未能妥善保管密码、验证码等重要信息，或是发现盗刷后未及时挂失导致损失扩大。银行单方出具的免责条款若违反法律强制性规定，如因故意或重大过失造成损失，这些免责条款可能无效。持卡人需明确自己的责任，遵守相关规定。

三、索赔操作步骤

发现盗刷后，持卡人应立即采取行动，如报案并通过ATM/柜台操作留存证据。紧接着，冻结账户以阻止损失进一步扩大。随后，收集相关证据，如交易记录、短信通知、报案回执等。若与银行协商无果，持卡人可通过法律途径维权，银行需举证证明持卡人的过错方能免责。

四、其他注意事项

盗刷金额达到一定的立案标准（具体金额因地而异），可涉及刑事责任。民事索赔无金额限制。持卡人应提高警惕，采取技术防范措施，如开通余额提醒功能，及时监控账户异常。该规定自2021年5月25日施行，旨在强化银行对交易安全的责任，同时要求持卡人履行基本防范义务，共同维护良好的金融秩序。

作为持卡人，了解银行卡盗刷索赔的相关规定十分重要。在享受银行卡带来的便捷的也要时刻关注账户安全，做到防范未然。