花13万元丰胸仅增3毫米 状告百货店

　　轻信广告斥巨资丰胸

　　2006年初，东莞市虎门镇某日用百货店印发大量宣传资料，声称其代理的××娜产品具有非凡的丰胸效果，“21天给你一个完美的胸部”。

　　市民陈女士一直对自己胸部平平难以释怀，当她看到该日用百货店的宣传资料之后不禁怦然心动。在该百货店店员的劝说下，她决定在该店做胸部增大手术及提升护理项目。按照该百货店的要求，陈女士购买了包括××娜在内的一系列护理产品，该店承诺对她进行免费护理。

　　2006年1月21日，陈女士开始了自己的“丰胸之旅”，3个月过去了，第一个疗程也做完了，陈女士的胸部并没有增大的迹象。同年4月23日，为了安抚陈女士的情绪，该百货店做出书面承诺，保证可做大到2～8厘米，提升2～4厘米，如果达不到以上效果，将提供免费护理达到以上效果为止。

　　2006年9月11日，第三个疗程结束了，陈女士在该店的消费金额也增至133678元，但她发现胸部并没有而变大，陈女士的丰胸美梦破灭了。

　　调解无果当事人提起诉讼

　　胸部不但没有变大，而眼看着自己辛苦赚来的13多万元就这样打了水漂，陈女士压力倍增，她决定找相关部门讨一个说法。2006年11月15日，陈女士来到东莞市消费者协会投诉，消费者协会召集双方当事人进行调解，但无果而终。

　　吃一堑，长一智，在调解的时候，陈女士留了一个心眼，把与该店经理的对话进行了录音。在对话中，陈女士多次表示该店的护理达不到效果，该店的经理并未否认。

　　在消协调解无果的情况下，陈女士向法院提起诉讼。在庭审的时候，该百货店又耍了一个心眼，向法庭提交了改动后的护理资料卡，该卡显示经过丰胸护理，陈女士的胸围从原来的77.7厘米增大到80厘米，认为陈女士在该店的护理已经达到预期效果。

　　陈女士对护理资料的真实性有异议，并提供了她于9月16日到中国人民解放军海军虎门医院进行体格检查的结论，结果显示陈女士的胸围为78厘米。

　　法院判百货店全额退款

　　法院认为，双方之间是消费服务合同关系，该百货店应当按照约定提供服务，并保证达到承诺的护理效果。陈女士实际胸围只是增大了0.3厘米，法院确认该百货店的护理没有达到承诺的护理效果。

　　该百货店作为经营者应当按照核准的经营范围合法经营，但却超越经营范围从事护理业务，其行为是一种欺诈行为。

　　近日，法院判令该百货店全额返还陈女士的丰胸费。