灵隐寺被38万鸽王上了一课 再出新规整治预约乱象

灵隐飞来峰景区的免费开放政策，本是一项深受欢迎的惠民福利，然而近期却在实际操作中遭遇了一些挑战。短短两个月的时间里，累计爽约人数高达38万，占预约人数的近五分之一。单日最高爽约人数更是达到了惊人的2.2万，超过了景区当日最大承载量的三分之一。这种预约而不赴约的态势，背后似乎隐藏了一种“反正不花钱，随意改动行程或遗忘也无妨”的普遍心态。这不仅影响了景区资源的合理分配，也增加了景区运营的管理压力。

为了改善这一现象，景区决定从源头上对预约机制进行优化升级。自2026年2月1日起，杭州灵隐飞来峰景区将推出全新的“线上候补”功能，并同步调整预约规则，旨在营造一个更加公平、有序、舒适的游览环境。这一变革，既是对预约制度的一次完善，也是对游客行为的一次引导。

回溯至1979年，杭州灵隐飞来峰景区开始收费。直到2025年12月1日，景区开始实施免费政策，游客可以通过线上预约的方式进入。免费政策的实施过程中出现了一些问题。一些游客利用预约机制占位，连续预约多日却不实际到访。更有甚者，预约后并未按时到场，造成了景区资源的浪费和管理困扰。据杭州西湖风景名胜区灵隐管理处党政办主任杨尚其透露，截至1月25日，累计爽约人数已经达到惊人的38万。

针对这些问题，景区对预约规则进行了针对性的优化。原有的线下现场登记方式将全面改为线上候补，确保预约的透明化和效率化。游客如需取消预约，必须在游览前一日的17:00前进行，以减少临时变动对系统的影响。对于成功预约却未在规定时间核销入园的游客，将被记录为“爽约”，相关预约账号及账号所有人将面临30日的预约资格暂停。若再次发生爽约，暂停期将逐次延长，第二次为60日，第三次则为90日。这样的措施旨在引导游客养成良好的预约习惯，珍惜公共资源。

值得一提的是，景区的每日预约量、提前7日的预约机制以及针对70周岁(含)以上老年人及其他符合优待政策的人群的免预约措施将继续保持不变，充分考虑到各类游客的需求和实际情况。这一系列的调整和优化，旨在实现景区资源的最大化利用，同时也为游客提供更加优质、便捷的游览体验。