退票手续费新规定2021

退票费标准详解

一、梯次退票费标准

对于计划提前退票的旅客，我们制定了如下的退票费标准：

1. 开车前8天（含）以上退票：免收退票费，为鼓励旅客提前规划行程，我们特别提供了这一优惠政策。

2. 开车前48小时以上退票：按照票价的5%核收退票费，提醒旅客尽早做出决策。

3. 开车前24小时至48小时内退票：此时距离列车发车时间已经比较紧迫，退票费将按照票价的10%核收。

4. 开车前不足24小时退票：由于时间紧迫，需要按照票价的20%核收退票费。

二、特殊情形规则

除了基本的退票费标准外，还有一些特殊情形需要注意：

1. 改签至开车前8天以上的车票，如果在改签后8天以上退票，依然需要按照标准核收5%的退票费。

2. 春运期间是旅客出行的高峰期，为了保障票务秩序，改签后的车票退票无论时间均按20%标准收费。

3. 学生票退票自2021年3月16日起与成人票手续费规则一致，请广大学生朋友注意。

三、费用计算细节

退票费用的计算也有其特定的规则：

1. 退票费以“角”为单位，这是一个细致入微的服务，我们尽可能精确计算费用。

2. 尾数处理规则：2.5角以下舍去，2.5-7.5角计为5角，7.5角以上进1元。这样的设计是为了方便旅客理解并减少纠纷。

3. 最低按2元收取，这是为了确保退票费用的公正性。

最近，我们对退票政策进行了调整，将免费退票时限从原来的15天缩短为8天，同时细化了阶梯费率，以更好地适应旅客的需求并优化资源配置。我们始终坚持以旅客为中心，努力提供更加便捷、人性化的服务。