快递无故滞留不派送(快递滞留还会派送吗)
近日,杭州萧山的一位读者向钱江晚报反映了一个问题:他通过申通快递寄送的包裹自2月4日到达萧山亚太公司网点后,一直处于异常状态,未能及时送达。这种情况并非个案,不少人都反映收到了类似的申通快递延误通知。
这位焦急的读者购买的是孩子的尿布用品,因为急需使用,所以特别担心。他的包裹已经在该站点滞留了十多天,尝试联系该网点却无果。究竟是什么原因导致了申通快递在萧山的延误呢?
2月14日,记者前往萧山亚太公司的申通网点进行实地探访。据工作人员小吴透露,由于多名快递员未返岗,加上过年期间积压的快递,导致现在的快递件越积越多,派送能力有限。小吴表示,他所在的片区原本有六七个快递员,但现在只有两三个人在岗。除了回老家过年的快递员尚未返岗外,年后离职的人也不在少数。
同样的情况也发生在萧山环新路上的韵达快递网点。小王两兄弟刚刚接手这个网点,面临着严重的快递积压问题。据他们透露,由于前任老板离职和中间交接的四五天时间,导致了大量的货物积压。而现在合适的快递员难以寻找,薪资要求也较高,导致派送速度受到影响。
在主城区的部分快递网点,情况似乎有所不同。例如西湖区的顺丰速运站点和韵达快递点,运行正常,人员配备充足。虽然也有员工离职的情况,但总体上都能及时招到新人填补空缺,确保快递的正常运转。
各个快递网点负责人均表示正在尽力派送,逐步消化积压的快递件,并呼吁消费者耐心等待。他们表示,开年阶段确实面临人手紧张的问题,但随着员工的陆续返岗和新人的招聘,情况将逐渐好转。
在此情况下,消费者应保持耐心和关注,与快递公司保持沟通。快递公司也应积极采取措施,加强人员招聘和调配,确保快递服务的正常运行,以满足消费者的需求。近日,关于快递滞留的问题引起了广泛关注。对于滞留的快递是否会继续派送的问题,某快递公司的网点工作人员给出了明确的回答。他表示,虽然前两天货量相对较少,但也在正常的范围内波动,而最近两天的货量与以往相差无几。对于人手方面,虽然去年有两位快递员离职,但他们很快便补充了人手,目前整体人手状况正常,各个网点的派送工作也都在正常进行。
对于滞留十多天的快递是否会配送的问题,该工作人员解释道,他们会根据实际情况进行及时处理。如果快递滞留时间过长,他们会积极联系客户,了解具体情况并采取相应的措施。如果是因为某些特殊原因导致的快递滞留,如天气原因或突发事件等,他们会根据实际情况调整配送计划,确保快递尽快送达客户手中。
该工作人员还表示,他们一直致力于提高服务质量,确保客户的快递能够安全、快速地送达。他们不断优化配送流程,提高配送效率,并加强对快递员的管理和培训,以确保快递服务的稳定性和可靠性。他们也呼吁客户能够耐心等待,理解快递员的辛苦和付出,共同维护良好的快递服务环境。
该快递公司正在采取积极的措施应对快递滞留问题,确保客户的快递能够尽快送达。对于滞留的快递,他们将继续进行派送,并努力解决相关问题,为客户提供更好的服务体验。