12306回应取消靠窗选座 界面优化是为了避免因座位是否靠窗引起的误解

近日，有网友在社交媒体上热议，称在使用12306购票选座时发现了一个令人费解的改动。原本标识为A、F座位的两侧窗户标识不见了，取而代之的是“两堵墙”。这引发了公众的广泛关注。

据黑龙江日报报道，针对此事，12306的工作人员于12月2日做出了回应。原来，他们最近对购票选座界面进行了优化调整。关于A、F座两侧的新标识，工作人员解释说，这并不是真正意义上的“墙”，而是将原先的“窗”字改为了一道竖线。这样的调整意味着，A、F座位依然是属于靠窗侧的座位。值得注意的是，这些座位不一定正对着窗户，有可能是在窗户前或者窗户后。这次界面优化的目的是为了避免因座位是否靠窗而引起的误解。

此前，有细心的网友发现他们所购买的高铁靠窗票，在实际上车后却发现是“面壁座”，也就是没有窗户的座位。这种现象让一些乘客感到困惑和不满。为此，有消费者建议铁路部门能够进一步细化座位的标识，以便消费者在选择座位时能够更明确。看来，铁路部门的这次调整应该是对这些消费者建议的积极回应。

对于这次的界面优化，铁路部门的初衷是好的，旨在提供更加清晰、准确的座位信息，减少乘客的误解。这样的调整也使得购票选座的过程更加人性化，考虑到了消费者的实际需求和体验。这也反映出铁路部门对于服务质量的持续改进和提升，致力于为广大旅客提供更加便捷、舒适的出行体验。

这次的界面优化虽然引起了一些网友的疑惑，但铁路部门及时回应并解释了相关情况，展现了其积极的服务态度和对于消费者建议的重视。希望未来铁路部门能够继续改进和优化服务，满足广大旅客的出行需求。