萝卜快跑在武汉遭市民投诉

关于百度“萝卜快跑”无人驾驶服务在武汉的市民投诉情况，引发了广泛关注。综合多方信息，以下是关于争议焦点以及各方回应的梳理：

一、核心投诉问题：

1. 交通拥堵与驾驶行为异常：

市民反映，无人驾驶车辆存在红绿灯识别不当、行驶速度不稳定等问题。特别是在交通繁忙的时段，车辆的行为异常加剧了道路拥堵。部分市民表示，这些车辆的行驶轨迹让人担忧，它们时而急停、时而急驶，严重影响了其他车辆的通行效率。

2. 安全性能堪忧：

部分市民对无人驾驶车辆的安全性能提出了质疑。他们担心车辆在没有人类驾驶员的情况下可能会面临无法预测的风险，如突然停车或无法应对突发状况等。针对这一问题，武汉经开区管委会已要求百度公司优化技术并加强道路安全监管。

二、百度及官方回应：

针对市民的投诉，百度公司及相关部门给出了以下回应：

1. 针对部分投诉的真实性进行澄清：

百度公司表示，一些关于“恶意投诉、虚假事故”的说法并不符合事实。公司已就此向公安机关报案，并已获得立案侦查。百度强调其在武汉的服务得到了多数市民的认可。

2. 技术优化承诺：

百度承诺将持续改进无人驾驶技术，并呼吁市民提供具体车辆信息以便针对性处理。武汉交通部门表示，目前整个行业的无人驾驶服务运行稳定，否认了无人车将取代司机的传言。

3. 定价争议的解答：

针对市民关于定价的质疑，相关部门表示无人网约车的定价属于市场调节价，合法合理。律师也指出，目前的定价策略并不构成不正当竞争。

三、进展（截至2023年5月）：

目前，百度已建立起投诉处理机制，针对市民的反馈进行积极处理。市民对于实际优化效果仍存在争议。至于百度此前提出的2025年实现全面盈利的计划，目前尚未有明确的盈利消息传出。

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