顺丰回应快递受污染

2022年杭州中转场遭遇新冠病毒污染挑战

事件背景

2022年3月9日，一个令人震惊的消息在杭州余杭区的顺丰速运中转场传出：有工作人员确诊感染了新冠病毒。随后的环境检测发现，多个地点存在病毒阳性反应，部分经过该中转场转运的快递包裹也存在被污染的风险。

应对措施

面对这一突发状况，相关部门迅速采取了以下应对措施：

1. 第一时间封闭中转场园区，对所有在场的工作人员进行集中隔离和核酸检测排查，确保疫情不再扩散。

2. 全面开展场所及快递消杀工作。每一处角落，每一件快递包裹都不遗漏，确保病毒被彻底消灭。及时向有关部门同步信息，确保信息的透明和及时。

3. 澄清该中转场仅为分拨中心，主要负责快件的分拣工作，并不直接面向用户送货，以降低公众的误解和恐慌。

公众提示

对于收到来自余杭区中转场的包裹的市民，有关部门建议主动报备社区并进行核酸检测。强调经过消杀后的包裹是相对安全的，但市民仍需保持防护意识，不可掉以轻心。

2024年快递包装夹层惊现污染事件

事件背景

近期，有用户反映收到的快递外层夹层中存在排泄物及动物羽毛，且伴有严重异味，这一事件引起了广大消费者的关注和疑虑。

处理进展

面对这一事件，顺丰公司迅速采取了行动：

1. 客服初步回应称问题可能源于某个中转站，但尚未提供具体的原因。这一回应显然不能完全消除公众的疑虑。

2. 面对用户的质疑，顺丰提出了以优惠券形式进行赔偿。目前，双方仍在协商更为合理的解决方案。

3. 顺丰官方明确表示已介入调查，承诺会尽快查明原因，并对事件进行跟进处理。

以上是顺丰公司针对两次不同性质的污染事件所做出的公开回应及处理措施。希望他们能够尽快查明原因，给消费者一个满意的答复。同时也提醒广大消费者，在使用快递服务时，仍需保持警惕，确保自己的权益不受损害。