顺丰将取消签收确认_顺丰怎么取消签收确认服务

关于顺丰公司取消“签收确认”服务的消息，近期引起了广大消费者的关注。据悉，这一服务并非由用户手动取消，而是顺丰公司在监管部门的压力下主动下架的。这一举措源于浙江省消费者权益保护委员会的指责，他们认为顺丰提供的“签收确认”收费增值服务存在违规行为。

据了解，在浙江省消保委看来，顺丰的“签收确认”服务将本该是法定义务的环节拆分出来单独收费，这种做法涉嫌巧立名目，违反了消费者权益保护的相关法规。根据《快递暂行条例》，快递企业有义务将快件投递到约定的地址并告知收件人进行当面验收。顺丰的这一行为容易让消费者产生误解，认为不付费就无法获得签收确认服务。浙江省消保委对顺丰公司提出了批评。

面对指责，顺丰公司迅速回应并高度重视。该公司于2021年9月23日发布声明，表示充分尊重并接受消保委和消费者的意见。为了改善用户体验并遵守相关法规，顺丰决定于2021年9月29日正式下架“签收确认”这一增值服务产品。这一服务是由顺丰公司统一操作下架的，用户无需也无法自行取消。

在声明中，顺丰还承诺未来将加强对新服务产品的名称和内容的说明提示，以避免引起用户的误解。顺丰表示将继续提供更多精细化服务，以满足消费者的不同需求。此次也提醒了顺丰公司，在服务创新的更要注重消费者的利益和感受，确保不会损害消费者的权益。